Cómo se adaptan las empresas a los cambios

Hace tan solo ocho o nueve años, losnegocios corrían distinto a como se manejan en la actualidad; hoy los modelos jerárquicos están obsoletos, y el comportamiento del pasado y la planificación estratégica ya no son suficientes para prever el crecimiento futuro de la organización, aseveró Viviane Fortuño, presidenta de Career Transitions, Inc.

En entrevista con El Nuevo Día, Fortuño, experta en temas de desarrollo delíderes, transformación y comportamiento organizacional, señaló que la necesidad de transformarlas organizaciones se mantiene este año comola principal prioridad para el 88% de los responsables de Recursos Humanos. Esto, según el estudio de Tendencias Globales de Capital Humano 2017 realizado por la firma Deloitte.

“Debemos reconocer que la organización actúa en un escenario turbulento, donde la única constante es el cambio”,expresó al indicar que algunos cambios son inevitables, como por ejemplo la creciente competencia y las tendencias tecnológicas”.

Los cambios han llegado, impulsados en gran medida, por la entrada de los “millennials” al campo laboral, mientras los “baby boomers” se adaptan para mantenerse al día con las nuevas herramientas tecnológicas.

Esa realidad en el entorno laboral y económico ha forzado a las empresas a transformar sus modelos organizacionales. “Si no nos abrimosalos cambios y los abrazamos,nos estancamos”.

En síntesis, el término transformación organizacional se refiere a lacapacidad de adaptación de las organizaciones, es el rediseño dela empresa con sus recursos y elementos, y cómo estos se ajustan a las demandas del entorno para mantener o mejorar su competitividad.

Un ejemplo de esa transformación, según la entrevistada, es que hoy hay una mayor flexibilidad e informalidad al realizar el trabajo quela que existía antes. “Hoy puedes trabajar desde tu escritorio, desde el sofá de tu casa, o desde la playa, siempre y cuando cumplas con los objetivos del trabajo”, algo impensable hace una década.

Y el ambiente físico de las oficinas también ha cambiado. Las reuniones se celebran en mesas redondas, osi es rectangular el jefe se sienta en el medio, y no en uno de los extremos comosolía ocurrir en el pasado.

No obstante, Fortuño dijo que no todas las empresas evolucionan con lamisma rapidez y reconoció que aún hay negocios con estiloslineales y burocráticos, donde las decisiones siguen tomándose desde arriba.

El nuevo modelo

El ambiente laboral en las organizaciones modernas es másflexible y participativo, donde se trabaja en equipos multidisciplinarios y por proyectos. “Eso les gusta a los empleados porque sienten que sus ideas las toman en cuenta”, dijola experta en transformación y señaló que el modelo aplica a todo tipo de industrias, incluso hasta la propia Career Transitions lo ha adoptado.

Sin embargo, para implantarlo con éxito requiere que los líderes de laorganización estén dispuestos a escuchar y que inviertan en la capacitación de los empleados.

“La oficina de hoy requiere que el líder ofrezca ‘feedback’ (retroalimentación) inmediato paraque el empleado sepa que va por el camino esperado y también es esencial el reconocimiento”. Esto se refiere a reconocerle la tarea que hizo y el valor que tiene para el éxito del equipo, es darle las gracias por un trabajo bien hecho.

“Ninguno de nosotros es más inteligente que todos nosotrosjuntos. Eso demuestra la importancia de los equipos, donde cada integrante tiene un rol que jugar”, manifestó Fortuño. Los equipos son también multi-generacionales y multi-culturales, añadió.

Otra tendencia son los trabajos por proyectos, en los que empleados de diversos departamentos, como por ejemplo Ventas, Operaciones, Sistemas de Información yRecursos Humanos, se unen para discutir ideas, presentar propuestas y delinear planes de acción.Estas reuniones pueden ser presenciales, porSkype o WebEx, aprovechando la era digital; usualmente hay varios proyectos corriendo a la vez, y hay personal laborando en más de uno.

Enfatizó Fortuño en la retroalimentación y en la capacidad de aprender de los integrantes de los equipos para que el nuevo modelo organizacional funcione.Comolas empresas ya no tienen tanto dinero para contratar asesores, están invirtiendo más en capacitar a su propio talento. “Es una tendencia que no es única de Puerto Rico, es una situación global, eso de trabajar más por menos”.

Por último, dijo que no hay una forma mejor o peor de hacer los cambios, pero aseguró que hoy día hay que visualizar la transformación –tanto personal como organizacional–como un mecanismo de sobrevivencia.